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よくある質問をまとめてみました。その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 輸入商品なのでサイズがよく分かりません。
- 売り切れになった商品をメーカーから取り寄せることは可能ですか？
- 電話または、メールでの注文はできますか？
- ショッピングカートが上手く作動しません。
- 「注文確認メール」が届きません。
- 商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか？
- 配達日の指定はできますか？
- 出産祝いを贈りたいのですが、送り主の指定ができますか？
- サイズが合わなかったので、交換して頂けますか？
- 注文後にキャンセルはできますか？
輸入商品なのでサイズがよく分かりません。
各商品ページにサイズ表を記載してありますので、そちらをご参照下さい。。尚、サイズ選びのコツは、月齢よりも体重をご参考にする事です！（M＝月齢、例：6M＝6ヶ月、T＝年齢、例：2T＝2歳）
売り切れになった商品をメーカーから取り寄せることは可能ですか？
ブランドによって仕入れ方法が違いますので、おとりよせができるブランドとできないブランドがございます。大変申し訳ございませんが、アパレル商品についてはシーズン毎の仕入れとなっておりますので、おとりよせは出来ません。その他の商品で、ご希望の商品がございましたら、お手数ですが、order@beemombaby.com までご連絡下さい。ご予約に関しては、商品ページにてご予約の記載がある商品のみご予約を承ります。入荷情報は、メールマガジンにて随時ご連絡しておりますので、入荷情報をご希望の場合には、是非、メールマガジンをご購読下さい。
>>メールマガジン登録ページ
・SOLD:完売。今後の入荷予定なし。
・在庫なし:今後入荷予定あり。
・再入荷予定：7日〜10日以内に入荷予定。
※直輸入商品なので、メーカーの出荷状況、通関等に遅延が生じるとご案内した日程より入荷が遅れる場合がございますので、ご了承下さいませ。
電話または、メールでの注文はできますか？
お電話でのご注文は、受け付けておりませんが、メールでのご注文は承っておりますので、order@beemombaby.com までご注文下さい。
ショッピングカートが上手く作動しません。
記入欄に空白があるとショッピングカートが上手く作動しない場合がございます。
例：クレジットカード決済ご希望のお客様は、「カード決済」、代金引換ご希望のお客さまは、「お振込予定日・金融機関名」の欄には「代金引換希望」とご記入下さい。また、ご要望が特にないお客さまは、「ご要望」の欄には「特になし」とご記入下さい。
「注文確認メール」が届きません。
メールアドレスを入力する際に入力を間違った可能性がございますので、お問合せよりご連絡下さい。携帯からご注文のお客様で、メール受信の制限をかけている場合には「注文確認メール」を受信する事はできません。
商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか？
通常は入金確認後、2日以内に発送しております。
配達日の指定はできますか？
A: はい、できます。お支払い方法が、「代金引換」、「クレジットカート決済」の場合、午前10時までにご注文頂きました商品は、当日発送しております。※ご購入者とお届け先が異なる場合には、代金引換はご利用になれませんので、帰省先へのお届けの場合には、必ず、ＸＸ様方とご記入下さい。また、お急ぎの場合は、ご注文前にご連絡下さい。または、ショッピングレジ画面の「ご要望」欄にお急ぎの旨をご記入下さい。出来る限り、ご要望にお応えできるよう対応いたします。
出産祝いを贈りたいのですが、送り主の指定ができますか？
A. 大変申し訳ございませんが、システム上、送り主は、当店となりますが、別途送り状には、XX様からのご依頼分と記載されます。また、納品書にもお客様からご注文頂いた商品と記載されます。
サイズが合わなかったので、交換して頂けますか？
在庫があれば、交換は出来ますが、送料はお客さま負担となりますので、ご購入前にサイズチャートを参考にしてサイズ間違いがないように注意して下さい。その他、詳細は返品・交換についてをご覧下さい。
注文後にキャンセルはできますか？
商品発送前日であればキャンセルできますが、商品発送後は、返品・交換での取り扱いになります。詳しくは返品・交換についてをご覧下さい。また、お振込は、「ご注文完了メール」受信後7日以内にお願いしております。ご連絡がなく、7日を過ぎますと、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。