インポートマタニティ・授乳服・ベビー用品の通販

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送料540円・10,000円以上で送料無料!平日15時までのご注文で当日発送! 5%ポイント還元!無料ギフトラッピング(3,500円以上)

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カスタマーサービス

よくある質問

◆営業時間について

平日13:00-17:00
※土日祝日は休業となります。
※ご注文は24時間受付ております。

※営業時間外は、メールにてお問合せ下さい。営業時間にご返信いたしますので今しばらくお待ちください。
メールでのお問合せの方が若干早くご返答できますので、
お急ぎのお客様は、お手数ですが、メールに、下記ご記入の上、お問合せよろしくお願いいたします。

・注文番号:
・お名前:
・連絡先:
・お問合せ内容:


◆配送について


Q. 注文から何日で商品は届きますか?


A. 平日15時までのご注文で当日発送となります。

※お振込みの場合、平日15時までにご入金が確認できた注文のみ当日発送となります。土曜日の発送は、土曜日午前11時までのご注文で土曜日発送となりす。

※土曜日に配送は不定期となりますので、営業カレンダーにてご確認お願いいたします。
土曜日が祝日の場合は、配送もお休みとなりす。
土曜日は、配送のみとなり、メールや電話へのお問合せはお休みとなります。
日曜日・祝日は、配送はお休みとなります。


Q. 配送日時の指定はできますか?


A. 配送日時のご希望を承っております。

佐川急便での発送となります。

お届け時間は、下記より選べます。

・午前中

・12-14時 ・14-16時

・16-18時   ・18-20時

・19-21時   ・18-21時


◆ギフト包装について


Q. プレゼント用にラッピングはできますか?


A. 3,500円以上の贈り物は、ラッピングも無料で承っております。

ギフトラッピングをご希望のお客様は、 ショッピングレジで、ご希望のギフト包装にチェックを入れて、「ご要望」の欄に「ギフトラッピング希望」 または、ご希望の詳細をご記入下さい。


【例】

・出産祝い用。女の子用。ピンクのリボン希望等。

・複数包装がある場合には、「別々に包装」等。

 ※定価以外の商品、セール品は有料324円となります。


Q. 熨斗(のし)をつけたいのですが?


A. 3,500円以上の贈り物の場合には、「熨斗(のし)」も無料でお付けいたします。

ご希望のお客様は、 ショッピングレジで、「熨斗(のし)希望」を選択して下さい。熨斗(のし)の名前などのご要望は、「ご要望」の欄へ別途記載お願いいたします。



◆商品について


Q. サイズについて


A. 当店で販売しているマタニティウェアは、産前産後着用できるデザインとなりますので、妊娠前のサイズで購入して下さい。

サイズについては、各商品ページに記載してあるサイズ表をご参照下さい。

ベビーケターン抱っこひもについては、下記リンクの「よくある質問」をご参照下さい。

https://www.beemombaby.com/hpgen/HPB/entries/11.html


Q. 完売した商品はもう買えないのでしょうか?


A. 商品ページの「購入」欄に、「再入荷お知らせ」と記載してある場合には、商品の再入荷予定がありますので、再入荷案内をご希望の場合には、メールアドレスを「再入荷お知らせ」に登録して下さい。商品が入荷次第、自動でメール案内が届きます。
「在庫なし」と記載されている場合には、商品は、完売となり、再入荷予定はありません。



◆返品交換について


Q. サイズが合わなかったので、サイズ交換はできますか?


A. 在庫がある場合には、サイズ交換は可能です。返品交換欄をご確認の上、商品到着後、7日以内にご連絡お願いいたします。在庫がない場合には、セール品以外は、返品にて承ります。
その他、返品交換については、下記。「返品・交換について」をご参照下さい。
https://www.beemombaby.com/hpgen/HPB/shop/business.html#return



◆その他


Q. 領収書は発行していただけますか?


A. 商品に同封してある「お買い上げ明細書兼領収書」をご利用下さい。


Q. メールマガジンを解除したいのですが


A. メールマガジンの登録・解除は、下記リンクにて行えます。

https://www.beemombaby.com/SHOP/mailmag.html

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

変更・解除・お知らせはこちら

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平日15時までのご注文で当日発送。
※土曜日は発送のみ
(土日・祝日休み)

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